Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Aware Barcelona, queremos que tu experiencia sea sencilla y satisfactoria.
DEVOLUCIONES EN ESPAÑA
Puedes gestionar tu devolución de forma rápida a través de nuestro portal de devoluciones. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo. El reembolso se realizará por el mismo método de pago y el coste de la devolución, 5€, se descontará del importe reembolsado. También puedes devolverlo en nuestra tienda de Barcelona con tu ticket de factura recibido por email.
No se aceptan devoluciones de ropa interior, bisutería, prendas hechas a medida, por encargo o con arreglos. Si la compra se realizó con un cupón, el reembolso se emitirá en el mismo formato.
DEVOLCIONES NAVIDAD ONLINE: Las compras online realizadas entre el 10 y el 31 de diciembre de 2025 podrán devolverse hasta el 14 de enero.
CAMBIOS EN ESPAÑA
El primer cambio de talla es gratuito. Solo tienes que completar el formulario en nuestro portal de cambios, seleccionar la nueva talla, empaquetar la prenda y entregarla en un punto de recogida o esperar al mensajero. Una vez recibida, enviaremos la nueva talla en 24-48h.
Para cambiar por otro modelo o color, deberás hacer una devolución y realizar una nueva compra. No se admiten cambios en complementos, prendas por encargo o a medida.
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con etiquetas originales, en su embalaje y en perfecto estado.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El coste es de 10€ en la Unión Europea y varía en otros países (consulta enviando un email a shop@awarebarcelona.com). Accede a nuestro portal de devoluciones y sigue los pasos o devuelve el producto en nuestra tienda de Barcelona con el ticket de factura.
No se aceptan devoluciones de joyas, ropa interior ni prendas ajustadas a medida.
CAMBIOS INTERNACIONALES
No ofrecemos cambios en pedidos internacionales, pero puedes solicitar una devolución y recibir un cupón de crédito para comprar de nuevo en nuestra tienda online o física.
DEVOLUCIONES EN TIENDA BARCELONA
Las compras realizadas en nuestra tienda física de Barcelona disponen de un plazo de 14 días para cambios o devoluciones (por vale de compra). En compras en tienda física, ofrecemos un vale por el importe de la compra o un cambio de prenda. No realizamos devoluciones de dinero.
Los productos de OUTLET no admiten cambios ni devoluciones.