Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es tu satisfacción absoluta con tu compra. Por ello en Aware Barelona hemos mejorado nuestras devoluciones y cambios para que tengas la mejor experiencia posible.

Cambiar o devolver tu prenda Aware ahora es mucho más sencillo con nuestro nuevo portal de devoluciones.

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido online en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido. 

CAMBIOS ONLINE

Te ofrecemos la posibilidad de realizar el primer cambio (de talla) de forma gratuita. Para ello nos tendrás que rellenar el cuestionario que encontrarás aquí  https://go.ifreturns.com/es/awarebarcelona .Rellenar el formulario que encontrarás en este portal.

1. Rellenar el formulario que encontrarás en este portal.
2. Elegir cambio y escoger la talla deseada.
3. Preparar tu prenda en el embalaje original y correctamente precintada.
4. Esperar a que el mensajero venga a recoger la prenda.
5. Recibirás en un plazo de 3 días la nueva talla.

No se admiten cambios de complementos, prendas por encargo y a medida.

Para cambios por otras prendas y/o colores, será necesario hacer una devolución y posterior compra de la prenda deseada. 

DEVOLUCIONES ONLINE

Devolvemos el importe de tu compra a través del mismo método con el que pagaste o bien de forma instantánea. Ahora las devoluciones son más fáciles que nunca. Simplemente responde el questionario que encontrarás en este link  https://go.ifreturns.com/es/awarebarcelona . No tendrás que pagar nada, el coste de devolución (5€) se restará automáticamente del importe a devolver.*

*No aplicable a ropa interior y productos hechos a medida, por encargo o con arreglos.

*Si la compra se realizó con un cupón, esta se devolverá con el mismo método de compra. 

Aware no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, sin usar ni lavar, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

 

INTERNATIONAL RETURN AND EXCHANGE POLICY

 

RETURNS

Item(s) purchased from awarebarcelona.com must be returned at the customers expense in new or unused condition with the original tags still attached, within 14 days of receiving the shipment, in order to receive a refund.

To return an item(s) for a refund, we have made it easier than ever. Just access this link  https://go.ifreturns.com/es/awarebarcelona  and complete the questionnaire. You won’t have to pay anything, it will be automatically subtracted from the refunded money you will receive. You can also go to our store in Barcelona to return the product with your email invoice ticket.

Please note that you can return any item except from jewelry, accessories and underwear. 

EXCHANGES

Unfortunately we can't offer the exchange service for international orders but we'll make it easy for you. You can easily ask for a return with a credit coupon and purchase another item online or in store.

International return cost:

European Union returns: 10€

Rest of the world (Outside EU): May vary on the country. The pricing for a service or product outside the EU varies based on the specific country. If you want to know the detailed price, they should contact us via email at info@awarebarcelona.com. This approach allows us to provide personalized pricing information based on the location of the customer