El cliente podrá devolver un artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.

Por la naturaleza y temporalidad de los artículos de Fiesta confeccionados por Aware Barcelona, las devoluciones sólo se realizarán mediante un BONO DE DESCUENTO con el importe y sin fecha de caducidad. 

No se admitirán devoluciones ni cambios en productos confeccionados a medida, prendas de ropa interior o que por motivos de higiene no puedan ser devueltas como bodies o pendientes. 

Las prendas u accesorios a devolver deben estar nuevos, sin uso y con las etiquetas y envoltorios originales.

Para gestionar la devolución el cliente deberá cumplimentar el formulario que se encuentra al final de esta página.  Al recibir el formulario, nos pondremos en contacto con el cliente en el plazo de una semana máximo para indicar los pasos a seguir para el retorno.

Una vez comprobemos el correcto estado de los artículos y aprobemos la devolución, procederemos a emitir un VALE DE DESCUENTO CON EL VALOR DE LA COMPRA a canjear en nuestra página web o tienda sin fecha de caducidad.  Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho cupón.

Los gastos derivados del envío de la devolución corren a cuenta del cliente.  El envío tiene que estar certificado para poder comprobar el estado y localización de este en cualquier momento. Se puede usar cualquier compañía de correos. Recomendamos el envío certificado mediante Correos.

En caso de querer una nueva talla o prenda, puede contactar con nosotras mediante este email: info@awarebarcelona.com y solicitar el cambio por un coste de 7€ que incluye recogida y entrega de la nueva pieza. Servicio sujeto a disponibilidad de la prenda.

Aware Barcelona se guarda el derecho a no aceptar devoluciones cuando:

1. El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.

2. Envíos de retorno fuera del plazo fijado.

3. Producto sin etiqueta.

4. Producto usado o en mal estado.

5. Extravío de paquetes NO certificados.

6. Se han realizado más de dos devoluciones con un mismo cupón..

 

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Escríbenos en este formulario tu número de pedido, fecha de compra y prendas a devolver y e responderemos en la mayor brevedad posible para indicarte cómo proceder a la devolución.