Cambios y devoluciones
El cliente podrá devolver un artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
Por la naturaleza y temporalidad de los artículos de Fiesta confeccionados por Aware Barcelona, las devoluciones sólo se realizarán mediante un BONO DE DESCUENTO con el importe y sin fecha de caducidad.
No se admitirán devoluciones ni cambios en productos confeccionados a medida, prendas de ropa interior o que por motivos de higiene no puedan ser devueltas como bodies o pendientes.
Las prendas u accesorios a devolver deben estar nuevos, sin uso y con las etiquetas y envoltorios originales.
Para gestionar la devolución el cliente deberá cumplimentar el formulario que se encuentra en este apartado: DEVOLUCIONES. Al recibir el formulario, nos pondremos en contacto con el cliente en el plazo de una semana máximo para indicar los pasos a seguir para el retorno.
Una vez comprobemos el correcto estado de los artículos y aprobemos la devolución, procederemos a emitir un VALE DE DESCUENTO CON EL VALOR DE LA COMPRA a canjear en nuestra página web o tienda sin fecha de caducidad. Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho cupón.
Los gastos derivados del envío de la devolución corren a cuenta del cliente. El envío tiene que estar certificado para poder comprobar el estado y localización de este en cualquier momento. Se puede usar cualquier compañía de correos. Recomendamos el envío certificado mediante Correos.
En caso de querer una nueva talla o prenda, puede contactar con nosotras mediante este email: info@awarebarcelona.com y solicitar el cambio por un coste de 7€ que incluye recogida y entrega de la nueva pieza. Servicio sujeto a disponibilidad de la prenda.
Aware Barcelona se guarda el derecho a no aceptar devoluciones cuando:
1. El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
2. Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
3. Producto sin etiqueta.
4. Producto usado o en mal estado.
5. Extravío de paquetes NO certificados.
6. Se han realizado más de dos devoluciones con un mismo cupón..
