ESPAÑA

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido. 

  • CAMBIOS ONLINE (SOLO PENÍNSULA ESPAÑOLA)

Te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de talla, modelo o color con nuestro servicio de cambio en domicilio por un importe de 7€. Para ello nos tendrás que rellenar el formulario a pie de esta página y escribir: CAMBIO DE PRENDA. 

  1. Rellenar el formulario que encontrarás al pie de esta página indicando que quieres realizar un CAMBIO DE PRENDA/TALLA/COLOR.
  2. Contestaremos tu email para gestionar el proceso de recogida y entrega de la nueva prenda. Te mandaremos un link para realizar el pago del servicio. 
  3. Prepararás tu prenda para entregar al mensajero y recibirás el cambio en el domicilio en un plazo de 1-3 días laborables. Así de fácil. 

No se admiten cambios de prendas por encargo, a medida o con arreglos. 

No tenemos disponible el servicio de Cambios para envíos INTERNACIONALES fuera de España. Para ello será necesaria una devolución y posterior compra de la prenda. 

  • DEVOLUCIONES ONLINE

Devolvemos el importe de tu pedido (menos gastos de envío) a través del mismo método con el que pagaste. No aplicable a productos en rebajas y Outlet (consulta la política de devoluciones de rebajas más abajo), accesorios, ropa interior y productos hechos a medida, por encargo o arreglos. Las compras realizadas con un cupón con crédito se devolverán con otro cupón.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

  1. Rellena el formulario que encontrarás a pie de esta página indicando que quieres una DEVOLUCIÓN.
  2. Contestaremos tu email en un plazo máximo de 5 días y mandaremos los detalles para que nos hagas llegar la prenda con el servicio de mensajería que elijas. 
  3. Al recibir la prenda, haremos el reembolso de tu prenda mediante el mismo método con el que pagaste, en un plazo de 10 días laborables. 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA DE BARCELONA

También puedes realizar un cambio de prenda o devolución de tus compras online en nuestra tienda en C/ Marià Cubí 100, Barcelona. Las condiciones aplicables son las mismas que las mencionadas anteriormente.

REBAJAS Y OUTLET

    Los productos con descuentos, rebajas y en Outlet que se devuelvan recibirán el importe en un cupón de descuento de uso en web y en tienda sin fecha de caducidad. 

    COSTES

      Aware no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento.

      OBLIGACIONES DEL CLIENTE

        El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

        DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

        Aware Barcelona procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 10  días laborables desde la recepción de la/s pieza/s a través del mismo método con el que se pagó: tarjeta de crédito, Paypal o bien en un cupón con crédito si se usó para realizar la compra. 

        Aware Barcelona se guarda el derecho a no aceptar devoluciones cuando:

        1. El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.

        2. Envíos de retorno fuera del plazo fijado.

        3. Producto sin etiqueta.

        4. Producto usado o en mal estado.

        5. Extravío de paquetes NO certificados.

        6. Se han realizado más de dos devoluciones con un mismo cupón..

         

        ¿Quieres hacer un cambio o devolución?
        Rellena este formulario con tu número de pedido, fecha de compra y prendas a devolver y/o cambiar y responderemos en la mayor brevedad posible para indicarte cómo proceder.