Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Aware Barcelona, queremos que tu experiencia sea sencilla y satisfactoria.
DEVOLUCIONES EN ESPAÑA
Puedes gestionar tu devolución de forma rápida a través de nuestro portal de devoluciones. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo. El reembolso se realizará por el mismo método de pago y el coste de la devolución, 5€, se descontará del importe reembolsado. También puedes devolverlo en nuestra tienda de Barcelona con tu ticket de factura recibido por email.
No se aceptan devoluciones de ropa interior, pendientes, prendas hechas a medida, por encargo o con arreglos. Si la compra se realizó con un cupón, el reembolso se emitirá en el mismo formato.
CAMBIOS EN ESPAÑA
El primer cambio de talla es gratuito. Solo tienes que completar el formulario en nuestro portal de cambios, seleccionar la nueva talla, empaquetar la prenda y entregarla en un punto de recogida o esperar al mensajero. Una vez recibida, enviaremos la nueva talla en 24-48h.
Para cambiar por otro modelo o color, deberás hacer una devolución y realizar una nueva compra. No se admiten cambios en complementos, prendas por encargo o a medida.
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con etiquetas originales, en su embalaje y en perfecto estado.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El coste es de 10€ en la Unión Europea y varía en otros países (consulta enviando un email a shop@awarebarcelona.com). Accede a nuestro portal de devoluciones y sigue los pasos o devuelve el producto en nuestra tienda de Barcelona con el ticket de factura.
No se aceptan devoluciones de joyas, accesorios ni ropa interior.
CAMBIOS INTERNACIONALES
No ofrecemos cambios en pedidos internacionales, pero puedes solicitar una devolución y recibir un cupón de crédito para comprar de nuevo en nuestra tienda online o física.